FAQ

UKK (Usein Kysytyt Kysymykset)

Kuinka teen tilauksen?

Tehdäksesi tilauksen:

1. Lisää tuotteet ostoskoriin.

2. Voit valita maksutavan verkkosivujemme kassalla tai PayPalilla.

   • Jos haluat jatkaa verkkosivuston kassalla, napsauta "Checkout" vihreää painiketta, joka sijaitsee näytön oikealla puolella.

   • Jos haluat jatkaa PayPalilla, napsauta PayPal-painiketta.

3. Siirryt Asiakastietosivulle. Sinua pyydetään syöttämään:

   • Sähköpostiosoite

   • Nimi

   • Osoite

4. Jos sinulla on voimassa oleva alennuskoodi, voit syöttää sen "Discount"-kenttään, joka sijaitsee oikealla puolella. Muista napsauttaa "Apply"-painiketta, jotta alennus lasketaan ja sovelletaan tilaukseesi.

5. Jatka napsauttamalla "Continue to Shipping Method" -painiketta. Varmista, että olet syöttänyt toimitusosoitteen oikein (jos se poikkeaa laskutusosoitteesta).

6. Kun kaikki on täytetty, napsauta "Continue on to Payment Method".

7. Syötä maksutietosi. Voit valita, että toimitus- ja laskutusosoitteet ovat samat, jos näin on.

8. Kun olet täyttänyt lomakkeen, napsauta "Complete Order" -painiketta. Näet tilauksen yhteenvedon ja saat tilausvahvistuksen sekä sähköpostitse.

Jos kohtaat vaikeuksia kassalla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: service@finlandbest.com

Entä jos tilauksessani on puuttuvia tai virheellisiä tuotteita?

Jos tuotteita puuttuu tai jos ne on lähetetty väärin, ota yhteyttä osoitteeseen service@finlandbest.com. Ilmoita tilausviitenumerosi (Tilaus #) ja liitä mukaan todiste (kuvatiedoston koko enintään 1 MB). Lähetämme sinulle oikean tuotteen ilman lisäkuluja, eikä meiltä vaadita väärin lähetettyä tuotetta palautettavaksi! Voit pitää sen lahjana meiltä.

Miten tiedän, että tilaukseni on onnistuneesti lähetetty?

Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilausnumeron ja ostotietosi.

Haluan muuttaa tilaamiani tuotteita. Mitä teen?

Tilausten muutokset ovat mahdollisia samana päivänä ennen klo 23:00 (PDT, -7 GMT). Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse service@finlandbest.com pyytääksesi muutoksia.

Kuinka lisään tuotteita ostoskoriin?

Lisätäksesi tuotteita ostoskoriin:

1. Siirry tuotteen sivulle ja valitse mieltymyksesi tuotteesta.

2. Napsauta "Add to Cart" -painiketta, jolloin sinut ohjataan "Ostoskori"-sivulle.

3. Syötä haluamasi tuotteen määrä "Quantity:"-kenttään kuvan viereen. Syötettyäsi määrän voit jatkaa ostoksia tai valita tilauksen suorittamisen.

Kuinka tarkastelen ostoskorissani olevia tuotteita?

Ostoskorin sisällön tarkasteluun, napsauta verkkosivuston yläreunassa olevaa Ostoskori-kuvaketta. Kun napsautat tätä kuvaketta, voit helposti muuttaa tilauksen määrää tai poistaa tuotteita korista.

Kuinka poistan tuotteita ostoskoristani?

Klikkaa ensin "Ostoskori"-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa. Näin pääset tarkastelemaan ostoskorissasi olevia tuotteita. Etsi poistettava tuote ja napsauta "Remove"-linkkiä määräkentän alapuolelta. Tämä poistaa tuotteen automaattisesti.

Kuinka vaihdan tuotteen määrää ostoskorissani?

Klikkaa ensin "Ostoskori"-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa. Näet kaikki ostoskorissasi olevat tuotteet ja niiden määrät. Vaihtaaksesi tuotteen määrää, siirrä kursori "Quantity"-kenttään ja syötä haluamasi määrä. Määrä ja siihen liittyvä hinta päivittyvät automaattisesti.

Mitkä selaimet ovat suositeltuja tällä sivustolla?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Mitkä maksuvaihtoehdot ovat käytettävissä?

Hyväksymme neljä pääasiallista luottokorttia (MasterCard, Visa, American Express, ja Discover) sekä PayPalin ja Apple Payn.

Kuinka teen maksun PayPalilla?

PayPal on helpoin tapa maksaa verkossa. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin ja valmis maksamaan, voit napsauttaa "PayPal"-painiketta. Siirryt PayPalin sivustolle ja täytät oikeat tiedot nopeaa ja vaivattomampaa maksua varten.

Kuinka käytän alennuskoodia?

Alennuskoodin käyttämiseksi, noudata seuraavia vaiheita:

1. Valitse tuote ja napsauta "Checkout"-vihreää painiketta.

2. Siirryt asiakastietosivulle ja täytät tarvittavat tiedot.

3. Näet "Discount"-kentän sivun oikeassa yläkulmassa.

4. Syötä alennuskoodi ja napsauta "Apply". Varmista, että alennus on otettu huomioon ja että se on voimassa.

Mikä on palautus- ja vaihto-politiikkanne?

Palautuksia koskevan käytäntömme löydät "Return Policy" -osiostamme. Asiakaspalvelumme on avoinna 24/7, ja vastaamme tiedusteluihisi mahdollisimman nopeasti.

Kuinka palautan tuotteen?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen service@finlandbest.com lisätietoja varten.

Mikä on tilauksen peruutuskäytäntö?

Tilausten peruutus on mahdollista samana päivänä ennen klo 23:00 (PDT, -7 GMT). Tämän jälkeen peruutuksia ei enää käsitellä. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse service@finlandbest.com pyytääksesi peruutusta.

Onko verkkotilaukseni turvallinen?

Kyllä. Käsittelemme erittäin huolellisesti kaikki tiedot, jotka annat tilauksen tekemisen yhteydessä. Verkkosivustomme palvelin salaa kaikki luottokortti- ja henkilökohtaiset tiedot käyttäen Internetin standardia SSL (Secure Sockets Layer) -protokollaa.

Onko luottokortin käyttäminen verkkosivustollanne turvallista?

Varmistaaksemme turvallisen maksuprosessin, verkkosivustomme käyttää luottokortin maksuprosessoria luotettavalla ja turvallisella maksupalvelulla, joka pitää kaikki tiedot salattuina AES-256-salauksella.

Säilytetäänkö henkilökohtaiset tietoni yksityisinä?

Kaikki jakamasi tiedot ovat yksityisiä ja luottamuksellisia. Emme jaa, vuokraa tai myy henkilökohtaisia tietojasi ilman suostumustasi, ellei laki sitä vaadi.